FAQ

Mniejsze produkty, takie jak czapki, topy i torebki, pakowane są pojedynczo w karton toolimy, zabezpieczony dodatkowo folią bąbelkową i foliopakiem z eko recyklingu.

Większe produkty, takie jak swetry, wysyłamy w pudełku toolimy, zabezpieczonym drugim kartonem wysyłkowym.

Sweter jest pakowany w dwa kartony, które niestety nie mieszczą się do paczkomatu. Przy zakupie innych produktów paczki wysyłamy paczkomatem.

Wysyłka jest darmowa przy zakupach za min. 799 zł.

Tak, każdy produkt jest wysyłany wraz z grzebykiem i krótką instrukcją postępowania z produktem – po więcej informacji odnośnie pielęgnacji odsyłamy do zakładki Pielęgnacja lub relacji wyróżnionej Care na Instagramie.

Od złożenia zamówienia w przeciągu 14 dni paczka zostanie nadana na adres klienta, podczas promocji czas ten może ulec wydłużeniu, o czym zostaną Państwo poinformowani.

Tak, mają Państwo 14 dni na zwrot produktu, formularz zwrotu jest do znalezienia w regulaminie Toolimy.

Wełna merino jest produktem bardzo delikatnym, z czasem ulega zmechaceniu i kuleczkowaniu, co jest jak najbardziej naturalnym zjawiskiem. Zmechacenia można bardzo łatwo usunąć naszym grzebykiem, nożyczkami albo golarką do wełny. Mechacenie się wełny nie może stanowić podstawy do reklamacji.

Zapraszamy do zakładki Pielęgnacja.